BEWERTUNGEN
Unser Anspruch ist immer, dass Sie als Kunde zufrieden sind - und es ist unser Anliegen, uns ständig zu verbessern. Bewerten Sie uns und unsere Produkte auf Google, auf Trustpilot oder ganz einfach direkt hier im Store.
TRANSPARENZ
Damit Ihre Bewertung transparent für Sie und andere Kunden ist, und als Schutz vor Fake-Bewertungen, halten wir uns streng an die rechtlichen Vorgaben zum Umgang mit Bewertungen gemäß der EU-Richtlinie 2019/2161, der sogenannten Omnibus-Richtlinie.
Wir bieten daher keine Vorteile für die Erstellung von positiven Bewertungen. Die Meinung in den Kommentaren spiegelt grundsätzlich nur die Ansicht unserer Kunden wider.
Auch für die Rücknahme einer negativen Bewertung bieten wir keine Vorteile. Bevor Sie jedoch eine negative Bewertung schreiben, würden wir uns freuen, wenn Sie vorher Kontakt mit uns aufnehmen. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden können!
Jede Bewertung, die über unseren Store abgegeben wird, wird vor Veröffentlichung auf ihre Echtheit überprüft. So ist sichergestellt, dass Bewertungen nur von Käufern stammen, die unsere Produkte auch tatsächlich erworben oder genutzt haben.
KRITERIEN
In unserem Store können Sie Produkte mit bis zu 5 schwarzen Sternen bewerten (1=schlecht bis 5=sehr gut).
Zusätzlich können Sie dies durch Kommentare und Bilder ergänzen. Aus allen Bewertungen eines Produktes wird anschließend der Durchschnitt berechnet.
Die Überprüfung geschieht dabei:
a) durch manuelle Überprüfung in Form eines Abgleichs der Bewertung mit der Bestellhistorie im Shopsystem, um einen vorangegangenen Produkterwerb zur notwendigen Bedingung für die Veröffentlichung zu machen oder
b) durch Übermittlung individualisierter Links nach Abschluss einer Bestellung. Diese führen zu einem Online-Bewertungsformular und stellen sicher, dass der Zugang zur Bewertungsfunktion nur Käufern gewährt wird, die ein Produkt auch tatsächlich erworben haben.
UNABHÄNGIG
Wir nutzen Judge.me als unabhängiges Bewertungssystem. Judge.me ergreift ebenfalls verschiedene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen echt sind und nur von Verbrauchern stammen, die die Waren tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Sollte Judge.me oder wir feststellen, dass die Bewertung nicht legitim ist, Auffälligkeiten aufweist oder Nachweise zum Erwerb der Ware oder Dienstleitung nicht dargelegt werden können, werden diese gelöscht.
Kommentare und Bewertungen werden auch entfernt, wenn in den Kommentaren anstößige, verleumderische, hetzerische, diffamierende oder auf andere Art rechtswidrige oder ethisch nicht einwandfreie Begriffe oder Sätze verwendet werden oder diese darauf schließen lassen.
REZENSIONEN
Die Bewertungen zu unseren Produkten finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite. Rezensionen über uns oder unser Unternehmen finden Sie bei Google und anderen Bewertungsportalen, wie zum Beispiel Trustpilot.
Nachfolgend ein kleiner Auszug was unsere Kunden über uns, den Store und unsere Premium Wandbilder schreiben:
BEWERTUNG
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich einen kurzen Moment Zeit nehmen und uns Ihre Eindrücke und Ihr Feedback mitteilen. Nutzen Sie einfach einen der folgenden Bewertungs-Links um eine Rezension auf Google oder Trustpilot zu schreiben!
Sie sind nicht zufrieden oder haben ein Problem mit unseren Produkten oder Dienstleistungen? Kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular! Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden und eine Lösung für Ihr Anliegen finden! Versprochen.
