Unser Anspruch ist immer, dass Sie als Kunde zufrieden sind - und es ist unser Anliegen, uns ständig zu verbessern. Ihre Meinung ist uns daher sehr wichtig und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich einen kurzen Moment Zeit nehmen und uns Ihre Eindrücke und Ihr Feedback mitteilen.
Für eine Bewertung unserer Produkte, unser Dienstleistungen oder unseres Store können Sie einfach einen der folgenden Links nutzen:
Neben der Bewertung auf Google und Trustpilot können Sie auch hier im Store Ihre Bewertungen abgeben.
Transparenz
Damit Ihre Bewertung transparent für Sie und andere Kunden ist und als Schutz vor Fake-Bewertungen, erläutern wir hier, wie wir mit Bewertungen umgehen.
Wir bieten keine Vorteile für die Erstellung von positiven Bewertungen. Die Meinung in den Kommentaren spiegelt grundsätzlich nur die Ansicht unserer Kunden wider.
Auch für die Rücknahme einer negativen Bewertung bieten wir keine Vorteile. Bevor Sie jedoch eine negative Bewertung schreiben, würden wir uns freuen, wenn Sie vorher Kontakt mit uns aufnehmen. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden können!
Übrigens wird jede Bewertung, die über unseren Store abgegeben wird, vor Veröffentlichung auf ihre Echtheit überprüft. So ist sichergestellt, dass Bewertungen nur von Käufern stammen, die unsere Produkte auch tatsächlich erworben oder genutzt haben.
Sterne
Sie können Produkte mit bis zu 5 Sternen bewerten (1=schlecht bis 5=sehr gut). Zusätzlich können Sie dies durch Kommentare und Bilder ergänzen. Aus allen Bewertungen eines Produktes wird anschließend der Durchschnitt berechnet.
Die Überprüfung geschieht dabei
- durch manuelle Überprüfung in Form eines Abgleichs der Bewertung mit der Bestellhistorie im Warenwirtschaftssystem, um einen vorangegangenen Produkterwerb zur notwendigen Bedingung für die Veröffentlichung zu machen oder
- durch Übermittlung individualisierter Links nach Abschluss einer Bestellung. Diese führen zu einem Online-Bewertungsformular und stellen sicher, dass der Zugang zur Bewertungsfunktion nur Käufern gewährt wird, die ein Produkt auch tatsächlich erworben haben.
Unabhängig
Wir nutzen Judge.me als unabhängiges Bewertungssystem. Judge.me ergreift ebenfalls verschiedene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen echt sind und nur von Verbrauchern stammen, die die Waren tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Sollte Judge.me oder wir feststellen, dass die Bewertung nicht legitim ist, Auffälligkeiten aufweist oder Nachweise zum Erwerb der Ware oder Dienstleitung nicht dargelegt werden können, werden diese gelöscht.
Kommentare und Bewertungen werden auch entfernt, wenn in den Kommentaren anstößige, verleumderische, hetzerische, diffamierende oder auf andere Art rechtswidrige oder ethisch nicht einwandfreie Begriffe oder Sätze verwendet werden oder diese darauf schließen lassen.
