Wichtige Kundeninformation zum EU-Versand

Als moderne und international ausgerichtete Kunstmanufaktur legen wir höchsten Wert auf effiziente Prozesse, erstklassige Produkte und eine transparente Kommunikation. Im Zuge einer notwendigen Neuausrichtung unserer Logistikstrukturen müssen wir Sie heute über eine wichtige Änderung informieren: Wir sehen uns aufgrund neuer europäischer Vorgaben gezwungen, den direkten Versand in alle 26 EU-Nachbarländer bis auf Weiteres auszusetzen.

Unser gesamtes Premium-Portfolio sowie der reguläre Verkauf und Versand innerhalb Deutschlands laufen selbstverständlich in gewohnter Qualität und ohne jede Einschränkung weiter.

Die Hintergründe - hoher bürokratischer Aufwand durch EU-Vorgaben

Grund für diesen Schritt sind die stark gestiegenen administrativen und regulatorischen Hürden, die mit dem Inkrafttreten der neuen EU-Verpackungsverordnung (PPWR) am 12.08.2026 einhergehen. Dieses europäische Regelwerk verpflichtet Online-Händler zu separaten, aufwendigen Registrierungen und der kontinuierlichen Finanzierung physischer Bevollmächtigter in jedem einzelnen EU-Staat. Dabei bilden Kosten von 300 bis zu 500 Euro pro Land und Jahr die preisliche Untergrenze für die administrativen Dienstleister – völlig ungeachtet der realen Verkaufszahlen. In der Summe für alle 26 EU-Nachbarländer würde sich dieser Aufwand für uns auf mindestens 8.000 bis 13.000 Euro pro Jahr rein an bürokratischen Fixkosten belaufen.

Für eine inhabergeführte Manufaktur wie cam/b® steht der dafür notwendige bürokratische und finanzielle Aufwand leider in keinem gesunden Verhältnis zu den realen Exportmengen in kleinere EU-Märkte. Statt wertvolle Ressourcen in zersplitterten Verwaltungssystemen zu binden, konzentrieren wir uns fokussiert auf die technologische Produktentwicklung, unseren Kernmarkt sowie die Erschließung globaler, handelsfreundlicherer Versandwege außerhalb der EU.

Wir beobachten die rechtlichen Entwicklungen sehr genau. Sollten künftig politische Sonderregelungen oder spürbare Erleichterungen hierzu in Kraft treten, prüfen wir umgehend eine Reaktivierung des Direktversands für ausgewählte europäische Länder. Entsprechende Updates werden wir dann  an dieser Stelle veröffentlichen.

Bestellungen aus dem EU-Raum weiterhin möglich (Geoblocking-Konformität)

Möchten Sie von außerhalb Deutschlands ein Kunstwerk bei uns erwerben, bleibt dies im Rahmen der europäischen Geoblocking-Vorgaben selbstverständlich möglich. Sie können regulär in unserem Webshop einkaufen, sofern Sie im Bestellprozess eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands hinterlegen.

Nutzen Sie dabei zum Beispiel die Adressen von Bekannten oder Verwandten mit Wohnsitz in Deutschland oder einen gewerblichen Paket-Weiterleitungsservices (sogenannte Forwarding-Dienstleister) mit Sitz in Deutschland, die den Weitertransport in Ihr Heimatland eigenverantwortlich für Sie übernehmen.

Unser Service-Versprechen für bestehende Kunden

Haben Sie bereits ein Wandbild von uns im EU-Ausland erhalten? Unser Kundenservice und das gewohnte Garantieversprechen gelten für Sie ohne jede Einschränkung weiter. Bei Fragen zu bestehenden Bestellungen oder im Rahmen von Gewährleistungen steht Ihnen unser Support-Team wie gewohnt über alle bekannten Kanäle zur Verfügung.

Ausblick: Vorbereitung der weltweiten Expansion

Wir nutzen diese durch die EU-Regulierung erzwungene Umstellung, um unsere globale Markenentwicklung gezielt voranzutreiben. Statt uns in europäischen Einzelsystemen zu binden, bereiten wir ab sofort intensiv unsere weltweite Expansion in Drittländer vor. Zukünftig werden wir direkt große Märkte wie die Schweiz, die USA sowie den asiatischen Raum ansteuern. Sobald die zolltechnischen Vorbereitungen abgeschlossen sind, informieren wir Sie hier und über unseren Newsletter.